元請け×下請けの関係性が悪いと・・・。
堺市の皆様、こんにちは！
堺市創業年数No.1、外壁塗装・屋根塗装専門店のココペイントです！
ブログ担当は、これまで4500件の施工をさせて頂いている藤井です。
外壁塗装を検討する際、みなさんはどのようなポイントを重視して業者を選定していますか？？
「価格が安い」「営業の方の雰囲気が良かった」「施工実績が多い」
上記のようなことは最も重要な要素の一つです。
ですが、実は大切なのに見落とされていることがあります。
それが「元請け」と「下請け」の関係について。
この関係性が悪い状態であるといくら表面上は良い業者に見えても工事はうまくいくことができません。
むしろトラブルや手抜き、責任逃れといったような失敗の典型的な原因になり得ます。
今回の記事では元請け×下請けの構造が塗装工事に与える影響と信頼できる業者の見極め方についてご紹介していこうと思いますのでぜひ最後までご覧ください。
Contents
元請けと下請けについて
まずそもそも「元請け」・「下請け」とは何なのか簡単に説明していこうと思います。
・元請け業者：直接お客様と契約して、営業・見積もり・請求等を行う業者
・下請け業者：実際の工事（塗装）を行う職人会社や個人
契約した会社の職人が塗装を行うと言うわけではないということです。
実際元請けが仕事を受注し、別の塗装会社に丸投げするというケースも少なくないです。
元請けと下請けという関係について悪いというわけでは決してなく、関係性が「悪い」場合トラブルに発展しやすいというわけです。
きちんと連携がしっかり取れている場合には問題はありません。
元請けと下請けの関係が悪いと起きてしまうトラブル5選
以下からは元請けと下請けの関係が悪いと起きてしまうトラブルについてご紹介していこうと思います。
①情報の伝達ミス：「そんなこと聞いてないです」
営業の方と色を決めて、艶の程度を決めて、塗装箇所を細かく決めて。
契約を締結したとき、その後に決定したにも関わらず施工が始まってから「え、そのようなことは伝わってないですが、？」を言われた場合みなさんならどうしますか。
元請けと下請けの関係性が悪いと一番起こるとされているのが、「お客様の希望が職人に正しく伝達されていない」というケースです。
その結果として「言った言っていない」といった問題が発生してしまい、やり直し・追加料金、ひどい場合にはそのまま放置されることが考えられます。
②職人のやる気がない
元請けが利益を取るために、安くで下請けを発注するということも少なくありません。
このようなことになると、下請けはまともな材料・時間もかけてられないといった状況になり最低限の作業しかしなくなる可能性があります。
本来であれば3回塗りしないといけないのに2回塗りで回数を減らしたり、乾燥時間を厳守せずに作業を進行したりと、お客様には気づかれにくい部分で手抜き工事を起こすことがあります。
③責任を逃れる
万が一、工事終了後不具合が起きたとします。
「塗膜の剥がれ」「雨漏りの発生」様々なことが起こります。
関係性が悪いとどうなるのか。
元請けは「現場のことだから職人に聞いて」、対して下請けは「指示通りにしただけなので」といったように自身の責任を逃れようとします。
この結果、補修がされない・対応が遅くなるといったケースもなくはありません。
④職人が毎日異なる
日によって現場に来る職人が異なることがあることもあります。
仕上がりが部分ごとにバラバラである、昨日の人と今日の人言っていることが違う。
このようなことが起こるのも、連携不足と職人手配の甘さが原因です。
施工に一貫性がないと、良い材を使ったとしても台無しになってしまいます。
⑤アフターサービスの不十分性
元請けと下請けの関係が悪いとなると、アフターサービスも期待できないというのが本音です。
「下請けに連絡してみます」→「連絡が取れなかったです」
こんなことになるとその後対応してくれることはないかもしれません。
下請け業者が本当に連絡が取れない状況であれば、取れ次第連絡が来るはずです。
結局依頼会社では対応してもらうことができず、再度別会社に依頼して出費したということもよく聞きます。
自社施工の業者が安心
これまでは元請け、下請けのお話トラブルを中心としてご紹介させていただきました。
ではこのようなリスクを避けるためにはどのようにすればよいのでしょうか。
一番おすすめするのは「自社施工」の業者を選定することです。
自社施工について
営業~アフターサービスまで一貫して行っている業者を言います。
職人さんもその会社に在籍しています。
自社施工の良さ
自社施工の良さとして一番に挙げるのは「情報伝達がスムーズ」であるということです。
連携が取れ、また万が一のトラブルが起こっても迅速に対応してもらえます。
工事の品質は塗料ももちろんありますが、人です。
そのため、業者の体制が大きく関わってきます。
まとめ：塗装は人の関係が大事
外壁塗装は塗料が良ければいいというわけではありません。
塗装を行う「人」がなによりも大切です。
一つの工事には多くの人が関わりますが、それらの人がしっかりと連携が取れていないと意味がありません。
品質に影響が出てきます。
元請けと下請けの関係性が悪いと紹介したようなトラブルが起こることも多々あります。
業者を選定する際には「施工体制」についても注目してください。
皆さんの大切なお家を守る保証ともなり得ます。
最後までご覧いただきありがとうございました。
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